도로 문제점 신고와 보상: 도로이용 불편신고 척척해결 서비스 이용 방법

포트홀 신고방법과 처리방법

포트홀(Pothole)은 도로에 생긴 움푹 파인 구멍입니다. 포트홀은 주로 도로의 노후화, 겨울철 제설작업, 과속운전, 아스팔트 포장불량 등으로 발생합니다. 특히, 여름철 장마 기간에 많은 양의 비가 내리면서 아스팔트의 틈새로 스며든 물에 의해 아스팔트의 강도가 약해지고, 그곳을 차량이 지나가는 하중에 의해 파이기 시작하는 경우가 많습니다. 또한, 겨울철에도 얼었다 녹았다를 반복하고, 염화칼슘에 의한 부식으로 인하여 포트홀이 많이 발생하고 있습니다. 포트홀이 발생한 것을 모르고 지나다 자동차 타이어나 휠, 서스펜션 등이 파손되면 재산상의 손해가 큽니다. 국토교통부에서 발표한 포트홀 신고 방법과 보상받는 방법에 대해 알아보겠습니다.

포트홀

신고하기

고속도로, 국도 등 주요 도로를 이용하면서 발생하는 불편사항에 대해 사진촬영이나 신고전화 기능을 이용하여 해당 도로관리청에 실시간으로 신고하고 처리 후 결과를 앱으로 전송받을 수 있습니다.

APP로 신고하기 

APP 설치

 구글 플레이스토어에서 "도로이용불편 척척 해결서비스" 검색하여 설치합니다' 아래 링크 있습니다.

도로이용불편 척척 해결서비스(Android) 설치하러 가기

설치순서

도로이용불편 APP 설치 순서

이용방법

도로 이용 시 불편했던 사항이나 문제점에 대해 사진촬영 후 신고(로드킬, 낙석, 배수시설 불량, 도로시설 불량, 포트홀, 모면상태 불량, 기타 등) 하며 신고결과에 대해서는 해당 도로관청에서 처리 후 결과를 앱에서 확인할 수 있습니다.

신고방법

신고방법 및 답변

낙석

전화로 신고하기

APP 우측하단 '신고하기'를 누르면 해당위치의 관할 도로관청 전화번호로 연결되어 바로 신고가 가능합니다.

사고 시 보상받는 방법

사고 상황별 보상대응

포트홀로 인한 피해 보상은 사고 도로 관할 관청에 신고합니다. 

• 자동차보험 자기 차량손해담보 보상 ​
• 한국도로공사를 통한 고속도로 피해 보상
• 일반도로의 경우 각 지역 시설관리공단을 통한 보상
• 국도의 경우 각 지역의 시청이나 공기관 보상이 있습니다.

​단, 운전자의 전방 주시 태만, 주변을 제대로 살피지 않고 운전함에 따른 사고로 판단될 경우 보상이 불가할 수 있음에 유의하여야 합니다. 특히, 위험도가 높아지는 우천 시에는 포트홀 안에 빗물이 고여 크기나 깊이를 분간하기 힘들기 때문에 더욱 서행해야 하며, 이런 곳에서 사고가 난 경우 ​운전자의 부주의로 일어난 사고로 판정되어 보상을 받기 어려울 수도 있습니다. 무엇보다 안전이 중요함을 인식하여 조금 더 주의하여 운전하고 서행을 한다면 사고를 사전에 예방할 수 있습니다.

​보상 비율

보상비율은 포트홀의 크기, 운전자의 주행 속도, 사고 발생 시의 날씨, 사고 시간 등 여러 가지를 다양하게 확인하여 이루어지고 있습니다.

준비 서류

자동차 견인확인서, 보험사 긴급출동 확인서, 자동차 등록증 사본 등이 필요합니다. 서류는 신고한 기관에 따라 달라질 수 있으므로 해당기관에 문의하여 준비하시면 됩니다. 추가로, 구체적인 증거물, 파손된 장소, 자동차 사고부위 사진, 견적서, 블랙박스 영상 등을 준비하여 제출하며, 이외에도 증거가 될만한 자료는 최대한 준비하는 것이 좋습니다.

​​지금까지 APP를 통한 도로 문제점에 대한 신고 방법과 보상방법에 대해 알아보았습니다. 본인이 운전 중에 발견한 문제점에 대해서는 적극적으로 신고하여 개선하게 하는 것이 사고를 예방하는 방법이므로 서로가 노력을 해야 할 것입니다. 읽어 주셔서 감사합니다~!

포트홀