'분초사회'에서의 마케팅 전략 예시

'분초사회’에서는 존보다 시간이 중요한 자원이 되면서 시간을 아끼고 밀도 높게 사용함으로써 극도의 효율성을 추구합니다. 즉, 시간의 가성비가 중요해졌습니다. 분초사회에서 소비자들의 시간을 붙잡는 마케팅 전략 또한 다양한 형태로 변화하게 됩니다. 소비자들의 시간을 붙잡는 마케팅 전략에 대해 몇 가지 예를 들어 알아보겠습니다.

개인화된 추천

개인화된 추천은 고객들의 개별적인 관심과 선호도를 분석하여 그에 맞는 상품이나 서비스를 추천하는 마케팅 전략으로 고객들은 자신에게 가장 적합한 상품을 더 쉽게 찾을 수 있으며 구매 결정을 내리는 데 도움을 줍니다.

이전 구매 이력 분석: 고객들의 이전 구매 이력을 분석하여 그에 기반하여 상품을 추천합니다. 고객이 특정 카테고리의 상품을 구매한 경우, 비슷한 카테고리의 다른 상품을 추천하거나, 동일한 브랜드의 다른 제품을 추천하여 고객들이 관심이 있는 분야에서 더 많은 선택지를 제공받도록 합니다.
관심사 및 선호도 분석: 고객들의 관심사와 선호도를 파악하기 위해 다양한 방법을 활용할 수 있는데 고객들의 검색 기록, 클릭 패턴, 장바구니에 담은 상품 등을 분석합니다. 이를 통해 고객들이 좋아할 만한 상품을 추천하고, 개인의 취향에 맞는 맞춤형 상품을 제안합니다.
유사한 고객들의 구매 패턴 분석: 고객들의 구매 패턴을 분석하여 비슷한 성향과 취향을 가진 다른 고객들의 구매 패턴을 파악하고 유사한 고객들이 선호하는 상품을 추천하거나, 해당 상품을 함께 구매한 다른 상품도 추천합니다. 이것은 개인의 관심을 더욱 정확하게 파악할 수 있는 방법 중 하나입니다.
리뷰 및 평점 기반 추천: 고객들의 리뷰와 평점을 분석하여 해당 상품에 대한 다른 고객들의 의견과 평가를 제공합니다. 이를 통해 고객들은 상품에 대한 신뢰도를 높이고 더 나은 구매 결정을 내릴 수 있습니다. 고객들이 작성한 리뷰를 바탕으로 유용한 정보를 추출하여 고객들에게 맞춤형 추천을 제공합니다.
실시간 추천: 고객들의 실시간 행동과 상황을 분석하여 실시간으로 추천을 제공함으로써 고객이 특정 상품을 검색하거나 장바구니에 담은 경우, 관련 상품이나 유사한 상품을 즉시 추천하여 고객들이 더 빠르게 원하는 상품을 찾을 수 있도록 도와줍니다.

원스톱 쇼핑, 스마트 리마인더

고객들이 여러 사이트를 돌아다니지 않고 한 곳에서 모든 것을 구매할 수 있는 쇼핑몰을 제공하는 것은 시간을 아끼는데 큰 장점이 있습니다. 다양한 상품과 서비스를 한 곳에서 제공하고, 통합 결제 시스템을 도입하여 효율적인 구매 경험을 제공합니다.
고객들이 중요한 이벤트나 기한을 놓치지 않도록 알림 서비스를 제공하면 시간을 아끼는 데 도움이 됩니다. 생일 선물을 사야 할 때 알림을 보내주거나 할인 기간이 얼마 남지 않았을 때 알림을 보내 구매를 유도합니다.

소셜 커머스 활용

소셜 커머스는 소셜 미디어와 전자상거래를 결합한 형태의 온라인 상거래입니다. 소셜 커머스는 소셜 미디어의 인기와 온라인 쇼핑의 성장으로 인해 중요성이 점차적 커지고 있습니다. 소비자들은 소셜 미디어를 통해 쇼핑을 즐기고 상품에 대한 소통과 리뷰 공유를 활발히 하며, 판매자들은 소셜 커머스를 통해 상품을 더욱 효과적으로 홍보하고 판매하여 상품의 가시성과 소비자들의 참여를 높이고 온라인 상거래의 새로운 패러다임을 형성하고 있습니다.

소셜 미디어 기반: 페이스북, 인스타그램, 트위터 등의 소셜 미디어에서 상품을 소개하고 판매하는 형태입니다. 이는 소셜 미디어의 넓은 사용자 베이스와 활발한 상호작용을 활용하여 상품의 가시성과 홍보 효과를 극대화합니다.
상품 소개 및 판매: 판매자는 상품의 사진, 설명, 가격 등을 게시하고, 소비자들은 해당 게시물을 통해 상품을 찾고 구매합니다. 소셜 미디어의 기능을 활용하여 상품에 대한 댓글, 좋아요, 공유 등의 상호작용을 유도하여 상품의 홍보와 판매를 합니다.
소비자 참여와 리뷰 공유: 소비자들이 상품에 대한 리뷰를 작성하고, 평점을 매기며, 구매 경험을 공유합니다. 이는 상품에 대한 신뢰성을 높이고, 소비자들 간 상품에 대한 정보를 공유함으로써 구매를 유도하게 됩니다.
소셜 커머스 플랫폼: 소셜 커머스 기능을 제공하기 위해 전용 소셜 커머스 플랫폼을 개발하거나 기존 플랫폼에 상품 판매 기능을 추가합니다. 이러한 플랫폼은 판매자와 구매자 간의 거래를 원활하게 진행할 수 있도록 돕고, 결제 시스템, 주문 추적, 배송 관리 등의 기능을 제공합니다.

AI 개인 쇼핑 어시스턴트

AI 개인 쇼핑 어시스턴트는 인공지능 기술을 활용하여 고객들의 개인 쇼핑 경험을 개선하고 도움을 주는 가상의 도우미입니다. 이 어시스턴트는 고객들의 쇼핑 관련 요청에 대답하고, 제품 검색, 추천, 가격 비교, 구매 도움, 주문 추적 등 다양한 기능을 제공하여 소비자들의 만족도를 높이고 고객의 시간을 절약해 줌으로써 최종적으로는 더 나은 구매 결정을 내릴 수 있도록 도와주며 고객의 충성도를 높이고, 쇼핑 사이트나 브랜드의 경쟁력을 강화할 수 있습니다.

제품 검색 및 비교: 고객들이 원하는 제품을 찾는 데 도움을 줍니다. 고객이 원하는 특정 제품을 찾거나, 특정 기능이나 가격 범위로 제품을 필터링합니다. 그리고 다양한 온라인 쇼핑 사이트의 상품 정보를 수집하여 비교하고, 가장 적합한 제품을 추천합니다.
개인화된 추천: AI 개인 쇼핑 어시스턴트는 고객들의 쇼핑 선호도와 이전 구매 이력을 분석하여 개인화된 추천을 제공합니다. 고객들에게 관심 있는 상품이나 유사한 상품을 추천하고, 개인의 취향에 맞춘 맞춤형 상품을 제안합니다.
구매 도움 및 의견 제공: 고객들이 상품을 선택하고 구매하는 과정에서 도움을 줍니다. 상품에 대한 상세한 설명, 리뷰 및 평점, 사이즈 및 재고 정보 등을 제공하여 고객들이 더 잘 알고 결정할 수 있도록 합니다.
주문 추적 및 배송 정보: 고객들이 주문한 상품의 배송 상태를 실시간으로 추적할 수 있도록 AI 개인 쇼핑 어시스턴트를 통해 주문 상태를 확인하고, 예상 배송일정을 확인합니다.
가격 알림 및 할인 정보: AI 개인 쇼핑 어시스턴트는 고객들에게 가격 변동이나 할인 정보를 제공하여 가장 합리적인 가격으로 상품을 구매할 수 있도록 도와줍니다. 특정 상품의 가격이 할인되거나, 고객이 설정한 가격 이하로 내려갔을 때 알림을 보내줍니다.